Кто мы и как с нами связаться

Programmx — образовательная платформа, специализирующаяся на обучении финансовому моделированию. Наш офис находится по адресу: улица Жамбыла Жабаева, 137, Петропавловск 150000, Казахстан.

По вопросам конфиденциальности пишите на help@programmxkz.com или звоните +77717494131. Мы отвечаем в течение трёх рабочих дней.

Какие данные мы собираем

Объём собираемых данных зависит от вашего взаимодействия с платформой. Вот что мы можем запрашивать:

Регистрационная информация

• Имя и фамилия для персонализации обучения
• Адрес электронной почты для входа и уведомлений
• Номер телефона для важных сообщений о курсах
• Город проживания для локализации контента

Образовательные данные

• Результаты тестов и практических заданий
• Прогресс прохождения курсов
• Сохранённые финансовые модели и проекты
• История просмотра учебных материалов
• Комментарии и вопросы в учебных разделах

Технические данные

• IP-адрес и информация о браузере
• Данные о посещённых страницах
• Время сеансов на платформе
• Тип устройства и операционная система

Зачем нам ваши данные

Каждый тип данных служит конкретной цели. Мы не собираем информацию просто так.

Мы можем отправлять вам письма о новых курсах или обновлениях программы. Если это надоест — в каждом письме есть ссылка для отписки.

Правовые основания обработки

Согласно Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», мы обрабатываем информацию на следующих основаниях:

• Ваше согласие при регистрации на платформе
• Исполнение договора на оказание образовательных услуг
• Соблюдение законодательных требований
• Наши законные интересы в части улучшения качества обучения

Вы можете отозвать согласие в любой момент, но это может ограничить доступ к некоторым функциям платформы.

Кто ещё видит ваши данные

Иногда нам приходится привлекать партнёров для работы платформы. Но мы выбираем только проверенные компании.

Платёжные системы

Когда вы оплачиваете курс, данные карты обрабатывают Kaspi, Halyk Bank или международные платёжные шлюзы. Мы не видим полные реквизиты карты и не храним их у себя.

Облачные сервисы

Учебные материалы и ваши проекты хранятся на защищённых серверах. Провайдеры подписали соглашения о конфиденциальности и не имеют права использовать данные в своих целях.

Сервисы рассылок

Для отправки уведомлений о курсах мы используем специализированные платформы. Они видят ваш email и имя, но не имеют доступа к учебным данным.

Как мы защищаем информацию

Защита данных — не просто слова в документе. Вот конкретные меры безопасности:

• Шифрование всех данных при передаче по протоколу TLS 1.3
• Хранение паролей в зашифрованном виде — даже мы не видим ваш пароль
• Регулярное резервное копирование на случай технических сбоев
• Ограниченный доступ сотрудников к базе данных — только по необходимости
• Мониторинг подозрительной активности и попыток несанкционированного доступа
• Регулярные аудиты безопасности систем

Никакая система не защищена на 100%, но мы делаем всё возможное. Если заметите что-то подозрительное в аккаунте — сразу пишите нам.

Сколько мы храним данные

Разные типы информации хранятся разное время.

Во время обучения

Пока вы активно пользуетесь платформой, мы храним все ваши данные для обеспечения непрерывности обучения.

После завершения курсов

Результаты обучения и сертификаты хранятся три года — вдруг понадобится подтвердить квалификацию. Учебные проекты и модели удаляются через шесть месяцев после окончания курса, если вы их не скачали.

Технические логи

Информация о посещениях и действиях на платформе хранится 90 дней, затем автоматически удаляется.

При удалении аккаунта

Если вы удалите аккаунт, большинство данных исчезнет в течение 30 дней. Мы сохраняем только минимум информации для бухгалтерии — это требование законодательства Казахстана (до пяти лет).

Ваши права

Закон даёт вам конкретные права относительно личных данных. И мы их соблюдаем.

Право на доступ

Можете запросить копию всех данных, которые мы о вас храним. Отправляем в течение 15 дней в удобном формате — обычно это PDF или Excel.

Право на исправление

Нашли ошибку в имени или другой информации? Исправьте в личном кабинете или напишите нам — поможем.

Право на удаление

Хотите уйти? Можете удалить аккаунт в настройках. Учтите, что некоторые данные останутся по требованию законодательства, но будут изолированы от активных систем.

Право на ограничение обработки

Если считаете, что данные используются неправильно, можете временно ограничить их обработку, пока разбираемся в ситуации.

Право на возражение

Не хотите получать маркетинговые письма? Отпишитесь в один клик. Это не повлияет на доступ к учебным материалам.

Для реализации любого права пишите на help@programmxkz.com с темой письма «Запрос по персональным данным». Отвечаем в течение пяти рабочих дней.

Куки и технологии отслеживания

Платформа использует файлы cookie для нормальной работы. Без них не сохранится вход в систему и прогресс обучения.

Необходимые куки

Сохраняют сеанс, язык интерфейса, настройки отображения. Работают только на нашем сайте и удаляются после выхода.

Аналитические куки

Помогают понять, какие разделы курса вызывают сложности, где студенты застревают. Мы улучшаем материалы на основе этих данных.

Функциональные куки

Запоминают ваши предпочтения — например, тёмную тему интерфейса или скорость воспроизведения видео.

Вы можете отключить куки в браузере, но тогда часть функций платформы перестанет работать. Управлять настройками можно в футере сайта.

Передача данных за границу

Некоторые сервисы, которые мы используем, находятся за пределами Казахстана. Это серверы хостинга и облачные системы в Европе.

Мы работаем только с компаниями, которые обеспечивают уровень защиты не ниже требований казахстанского законодательства. Все контракты содержат пункты о конфиденциальности и защите данных.

Если вас беспокоит международная передача данных, свяжитесь с нами — расскажем подробнее о мерах защиты.

Особенности для несовершеннолетних

Наши курсы рассчитаны на людей старше 18 лет. Если учащемуся от 16 до 18 лет, требуется письменное согласие родителей или законных представителей.

Мы не собираем данные детей младше 16 лет осознанно. Если узнаем, что зарегистрировался ребёнок младше этого возраста, немедленно удалим аккаунт.

Родители могут запросить удаление данных несовершеннолетнего, написав на help@programmxkz.com с документом, подтверждающим родство.

Изменения в политике

Мы обновляем этот документ по мере развития платформы или изменения законодательства. О существенных изменениях предупреждаем по email за 30 дней до вступления в силу.

Небольшие правки (исправление опечаток, уточнение формулировок) вносим без уведомлений. Текущая версия всегда доступна на этой странице с датой последнего обновления вверху.

Продолжая пользоваться платформой после изменений, вы соглашаетесь с новой версией политики.

Жалобы и разрешение споров

Если считаете, что мы неправильно обрабатываем ваши данные, сначала напишите нам — разберёмся и исправим ошибку.

Не помогло? Можете обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан или в суд по месту жительства.

Мы заинтересованы в мирном решении любых вопросов и всегда открыты к диалогу.